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点赞!宜昌三峡机场获得四项世界大奖

2019-03-08 09:40:34 点击数:

宜昌三峡机场停机坪

三峡宜昌客户端消息(记者严晓冬、通讯员王婷婷)7日,记者从三峡机场了解到,3月6日晚,国际机场协会(ACI)官方网站宣布2018年度全球机场服务质量(ASQ)大奖获奖名单,宜昌三峡机场榜上有名,荣膺2018年度200-500万规模组“亚太区最佳机场”、“最佳环境和氛围营造机场”、“最佳客户服务机场”、“最佳基础设施和最便利机场”四项世界大奖。

宜昌三峡机场候机楼

2018年,宜昌三峡机场共发放ASQ调查问卷1417份,在总分为5分的综合满意度选项中获得4.96分,综合评分在全球200-500万人次规模组机场中排名第一。这是ACI开展ASQ测评以来,中国机场在200-500万人次规模组中取得的最高荣誉,也是宜昌三峡机场继2014年获得SKYTRAX四星机场奖项后,再一次获得的国际殊荣。

问询服务

作为宜昌地区唯一的航空口岸和重要对外窗口,宜昌三峡机场于2018年正式引入ASQ机场服务质量测评项目,围绕旅客乘机流程,主动适应服务发展新常态,持续优化服务品质与流程,为广大出行旅客提供优质的出行环境。宜昌三峡机场依据ASQ测评指标体系涉及的33个项目,从软硬件服务设施多方面着手,开展一系列服务品质提升工作。

母婴休息室

特殊旅客服务

三峡机场相关负责人介绍,此次ACI-ASQ荣誉奖项的获得,标志着国际权威机构以及广大旅客对宜昌三峡机场的服务品质高度认可,对于提升宜昌三峡机场行业影响力具有重要推动作用。未来,宜昌三峡机场将更加注重服务细节及品质,致力为旅客提供更优质的乘机体验,以旅客需求为基本出发点,持续完善乘机环境、提高服务质量、提升细节品质,不断增强人民群众美好出行的幸福感和获得感,助力宜昌高质量可持续健康发展。